L’impact des bâtiments sur la santé et le bien-être
Faire de la qualité de vie au travail un enjeu de santé publique.
Commerces
-35%
la baisse du turnover au sein des entreprises œuvrant au bien-être des salariés(1)
Améliorer l’expérience client et les conditions de travail des équipes, un point vital pour les commerces
L’expérience au sein du point de vente fait partie intégrante de l’identité de l’enseigne. Au-delà du simple agencement, d’autres facteurs y contribuent: la luminosité, la qualité de l’air ou encore l’environnement sonore. Vos clients, tout comme votre personnel, sont sensibles au confort du point de vente. Il peut en effet être une source de stress ou d’inconfort. Conséquences ? Cela peut impacter la qualité de la relation et du service client, et à moyen terme, la fidélité de vos clients.
Pour les commerces de proximité comme pour les enseignes de destination, l’amélioration du confort du point de vente et des locaux sociaux peut constituer un élément de différenciation. En agissant sur l’acoustique, la luminosité, l’agencement ou la qualité de l’air notamment, il est possible de renforcer le bien-être de ses équipes et renforcer la relation client. Pour cela, deux leviers sont actionnables : l’amélioration des espaces dédiés au personnel et l’optimisation du point de vente lors de sa conception ou de sa revitalisation.
(1) Gallup, « Wellbeing: The Five Essential Elements » T. Rath and J. Harter
Commerces :
5 bonnes raisons d’adopter le service ECUME
1
Continuité de l’activité
Les mesures dans le point de vente et les espaces dédiés au personnel sont réalisés en toute discrétion grâce à nos capteurs de mesures connectés, qui ne perturbent aucunement l’activité.
2
Un service pour tous les commerces
ECUME intervient sur tout type de point de vente et tout type d’espace au sein de l’enseigne.
3
Un service accessible et rapidement rentabilisé
Le service ECUME se veut abordable. Les analyses et conseils qui en découlent ont pour but de stimuler l’activité, en offrant une meilleure expérience client et des conditions de travail améliorées.
4
Une approche participative
Le personnel est impliqué dans le projet lors de la phase de mesures : nous l’invitons à compléter un questionnaire sur sa perception du confort de l’environnement de travail. Une façon de les associer à cette démarche, d’écouter et de prendre en compte leurs feedbacks.
5
Un respect de la réglementation
Pour ECUME, toute analyse des espaces intérieurs doit être effectuée en accord avec les réglementations en vigueur.
Voilà pourquoi nous tenons compte du Code du Travail (Article R4431-2, Santé et sécurité au travail), de la norme thermique ASHRAE et de la norme NFS 12464-1 relative à l’éclairage des lieux de travail.
À chaque espace sa solution
Surface de vente
Améliorer le confort de la surface de vente, c’est créer un espace au service de l’expérience client.
Espaces conseil / projet
Optimiser les lieux d’échanges, c’est améliorer le conseil apporté à la clientèle.
Espaces dédiés au personnel
Améliorer le confort des espaces dédiés au personnel comme les bureaux, la salle de pause ou la réserve, c’est améliorer leurs conditions de travail au quotidien.
À l’écoute des commerces